ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

Adatkezelési, süti- és hozzájárulási tájékoztató

Hatályos: 2026. augusztus 20-tól. Utolsó módosítás: 2026. október 18. (automatikus fotóellenőrzés, adatfeldolgozók listája)

1. Az adatkezelő

Napenergia Plusz Invest Korlátolt Felelősségű Társaság (márkanév: ENERGIAFÜGGETLENÍTÉS). Székhely: 2161 Csomád, Kossuth Lajos út 47. Cégjegyzékszám: 13-09-232047. Adószám: 23880030-2-13. E-mail: office@energiafuggetlenites.hu. Telefon: 06 30 954 35 34. Weboldal: https://energiafuggetlenites.hu

2. Milyen adatokat, milyen célból és milyen jogalapon kezelünk

Kapcsolatfelvétel és igényfelmérés. Az űrlapokon megadott név, e-mail-cím, telefonszám, cím és az érdeklődés tárgya. Cél: az ajánlatadás és a szerződés előkészítése. Jogalap: a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele (GDPR 6. cikk (1) b) pont).

Ügyfélkiszolgálás és ügykezelés. A megrendeléshez, telepítéshez, pályázati közreműködéshez szükséges adatok. Cél: a szerződés teljesítése és a kapcsolódó jogi kötelezettségek teljesítése. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) és c) pont.

Belső kiszállási és útvonaltervezés. A jogosult munkatárs kizárólag nyitott feladattal vagy időponttal rendelkező ügyek pontos telepítési címét jelenítheti meg a belső térképen. A Google Maps-címlekérdezés csak a munkatárs külön aktiválása után indul; ügyfélnév, telefonszám, e-mail-cím és a feladat szövege nem része a térképszolgáltatónak küldött kérésnek. Cél: a szerződés teljesítéséhez kapcsolódó helyszíni munkák megszervezése. Jogalap: GDPR 6. cikk (1) b) pont, valamint az útvonalak és kiszállások hatékony szervezéséhez fűződő jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont).

Marketingcélú megkeresés e-mailben vagy telefonon. Cél: ajánlataink, akcióink és a támogatási lehetőségek bemutatása. Jogalap: az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont), meglévő ügyfeleink esetében pedig jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) f) pont). Minden marketinglevél tartalmaz leiratkozási lehetőséget; a leiratkozás egy kattintással, azonnal és ingyenesen megtehető a levél alján található hivatkozással. A hozzájárulás bármikor visszavonható, ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Választható, anonim látogatóstatisztika. Csak az Ön külön, kifejezett hozzájárulása után mérjük az oldalhasználatot. A mérési esemény egy véletlenszerű, álneves munkamenet-azonosítót, az oldal útvonalát, a hivatkozó hostnevét, az eszközkategóriát, a megnyitás vagy elhagyás tényét és elhagyáskor a tartózkodási időt tartalmazza. Cél: a weboldal összesített használatának megértése és fejlesztése. A statisztikai eseménynapló nem tárol nyers IP-címet, teljes URL-t, lekérdezési karakterláncot, horgonyt vagy teljes hivatkozó URL-t. Jogalap: az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont). A hozzájárulás nem feltétele az oldal használatának, és bármikor visszavonható.

Webes asszisztens. A weboldalon elérhető szöveges asszisztens mesterséges intelligencián alapuló automatizált rendszer, és ezt a beszélgetés felületén is jelezzük. Az asszisztens általános tájékoztatást ad, kötelező erejű döntést nem hoz. A beszélgetések naplózásra kerülnek a szolgáltatás minőségének biztosítása és a visszaélések megelőzése érdekében. Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont), illetve kapcsolatfelvételi szándék esetén a szerződés előkészítése. Ha az asszisztenst hanggal használja, a hangfelvételből gépi leirat készül, és a beszélgetés szövegként folytatódik.

Telefonbeszélgetés rögzítése az igényfelméréshez. Ha munkatársunk a beszélgetés elején jelzi, és Ön nem tiltakozik, a telefonbeszélgetést rögzíthetjük. A felvételből gépi leirat készül, a rendszer ebből javaslatot tesz az igényfelmérő adatlap kitöltésére (név, elérhetőség, cím, az igény adatai), amelyet a munkatárs ellenőriz és ment. A hangfelvételt a leirat elkészülte után (hiba esetén is) töröljük. Cél: az igény pontos és gyors rögzítése. Jogalap: a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele (GDPR 6. cikk (1) b) pont) és jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont).

Különleges kategóriájú személyes adatot (GDPR 9. cikk) nem kérünk és nem kezelünk. Kérjük, ilyen adatot az űrlapokon és az asszisztensnek se adjon meg.

3. Sütik és böngészőtárolás

Feltétlenül szükséges sütik és böngészőtárolás: bejelentkezési munkamenet és biztonsági azonosítók. Ezek a bejelentkezést igénylő felületek működéséhez szükségesek, és nem részei a választható látogatómérésnek.
Hozzájárulási beállítás: a statisztikai döntés ténye, verziója és időpontja a böngésző localStorage tárolójában marad, hogy a rendszer tiszteletben tartsa a választását. A beállítás a döntés módosításáig vagy a böngészőadatok törléséig marad meg.
Választható statisztikai tárolás: hozzájárulás esetén egy véletlenszerű, személyhez nem kötött munkamenet-azonosító kerül a sessionStorage tárolóba. Ez csak az adott böngészőmunkamenet végéig él, és elutasításkor vagy visszavonáskor azonnal törlődik.

A statisztikai választásnál nincs előre bejelölt opció. Az „Elutasítom” és az „Engedélyezem” gomb azonos súllyal látható. Döntését bármikor megváltoztathatja vagy visszavonhatja a nyilvános oldalak láblécében elérhető „Süti beállítások” hivatkozással.

4. Adatfeldolgozók és címzettek

Az adatkezelő a rendszer üzemeltetéséhez szerződött szolgáltatókat vesz igénybe, akik az adatokat kizárólag utasítás alapján kezelhetik:

Apex Web (Tokár Ádám e. v., 5700 Gyula, Szőlős utca 4/1): a rendszer fejlesztése és üzemeltetése, adatfeldolgozási megállapodás alapján;
felhőalapú adatbázis- és fájltárolás, elsődlegesen az EGT területén (frankfurti régió);
Netlify: a webalkalmazás kiszolgálása;
Google Maps Platform: a jogosult munkatárs által külön aktivált belső térképen az aktív ügyek telepítési címének geokódolása és a kiszállási útvonal megjelenítése;
OpenAI: a webes asszisztens nyelvi feldolgozása és hangalapú használatkor a hang leirattá alakítása, tartalékként a rögzített hívás leirata; az adatok a szolgáltató modelljeinek tanítására nem használhatók fel;
Anthropic: a munkatársi asszisztens nyelvi feldolgozása, a webes asszisztens tartalék nyelvi feldolgozása, valamint a rögzített hívás leiratából az adatlap kitöltési javaslatának elkészítése; az adatok a szolgáltató modelljeinek tanítására nem használhatók fel;
TypeSafe: a feltöltött fotók (tetőfotó, aláírt irat fényképe, műszaki felmérés fotói) automatikus, tájékoztató ellenőrzése; a képeket nem tárolja, és modell tanítására nem használja fel. Az ellenőrzés csak jelzést ad, döntést nem hoz, a végleges ellenőrzést munkatársunk végzi;
Soniox, Inc.: a rögzített telefonbeszélgetés leirattá alakítása; a hangot és a leiratot a feldolgozás után töröljük a szolgáltatónál;
Resend, Inc.: tranzakciós e-mail-küldési infrastruktúra;
Telnyx: tranzakciós SMS-küldés (például belépési kód, értesítés);
AB Plusz Bt.: beérkező e-mail-fiók és IMAP-fogadás; kimenő levelet a CRM nem ezen a szolgáltatáson keresztül küld;
a weboldal tárhelyszolgáltatója.

Egyes kiszolgálási, naplózási vagy mesterségesintelligencia-műveletek az EGT-n kívül is történhetnek; ilyen esetben az adattovábbítás az Európai Bizottság által elfogadott garanciák (megfelelőségi határozat vagy általános szerződési feltételek) mellett zajlik.

5. Megőrzési idők

ajánlatkérés, amelyből nem lesz szerződés: a lezárástól számított legfeljebb 2 év;
szerződéses ügyfelek adatai: a szerződés megszűnését követő polgári jogi elévülési idő (5 év);
számviteli bizonylatok: 8 év;
marketinghozzájárulás: a visszavonásig; a leiratkozott címeket tiltólistán tartjuk, hogy több megkeresést ne kapjanak;
asszisztens-beszélgetések naplói: legfeljebb 2 év;
választható statisztikai munkamenet-azonosító a böngészőben: az adott böngészőmunkamenet végéig, illetve elutasításkor vagy visszavonáskor azonnal törlődik; a hozzájárulási beállítás: a döntés módosításáig vagy a böngészőadatok törléséig;
hozzájárulás után rögzített, álneves statisztikai eseménynapló a szerveren: legfeljebb 90 nap; a 90 napnál régebbi eseményeket napi automatikus törlés távolítja el.

6. Az Ön jogai

Kérheti a személyes adataihoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését, kezelésük korlátozását, élhet adathordozhatósági jogával, valamint tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. Marketingmegkeresés ellen bármikor, indokolás nélkül tiltakozhat, és ilyenkor a megkereséseket leállítjuk. Kérelmét az office@energiafuggetlenites.hu címen nyújthatja be; legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk.

Panaszával a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., www.naih.hu) vagy a lakóhelye szerint illetékes bírósághoz fordulhat.

7. Adatbiztonság

Az adatokat titkosított kapcsolaton keresztül, szerepkör-alapú hozzáférés-kezeléssel és naplózással védett rendszerben kezeljük. A munkatársi hozzáférés egyedi e-mail-címhez, jelszóhoz és szerepkör-alapú jogosultsághoz kötött.

Impresszum és szerződéses tájékoztató | Leiratkozás a marketingmegkeresésekről | Kapcsolatfelvétel